Обмен и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Все приобретенные у нас электротехнические изделия можно вернуть в магазин или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество.

Например, обнаружены явные и скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ИСПРАВНЫЙ ТОВАР

Электроустановочные изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть на протяжении 14 дней с даты покупки.

По договоренности с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены.

В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть.

Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.

При возврате необходимо обеспечить:

Сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.

Целостность упаковки.

Исправную работу (исключение — заводской брак).

Если все перечисленные выше требования не соблюдены, изделие вернуть/обменять будет невозможно.

ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА ТОВАРОВ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ

Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в случае, если не были нарушены правила ее эксплуатации.

Решение о замене компания принимает в течение 30 дней после поступления претензии от покупателя, если требования обоснованы, ему предоставляется: то же самое изделие, отремонтированное по гарантии; новый товар, аналогичный по характеристикам бракованному.

Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.

Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании.

Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.